一、我們收集的資料
我們只收集提供收租提醒、收款紀錄和報修需要的資料。不收集電話、地址、身分證字號、銀行帳號或任何付款資料，也不代收租金。
| 對象 | 資料 | 來源 |
|---|---|---|
| 房東 | LINE 使用者識別碼、你填的稱呼、加入時間、最後使用時間 | LINE 自動提供識別碼；稱呼由你輸入 |
| 房東填的房間資料 | 房號、月租、繳租日、房客稱呼、綁定碼 | 房東輸入 |
| 房客 | LINE 使用者識別碼、綁定的房間、入住期別、最後使用時間 | 房客綁定時由 LINE 提供識別碼 |
| 繳租紀錄 | 期別、金額、狀態（未繳／已回報／已確認）、回報與確認時間、收款證明編號、當時的房客稱呼 | 房客回報、房東確認 |
| 報修 | 報修內容文字、照片、建立與處理時間、處理狀態 | 房客傳送 |
| 系統紀錄 | 連線紀錄（含 IP 位址）、繳租提醒發送紀錄、綁定碼輸入錯誤紀錄、LINE 事件編號、對話進行中的暫存步驟 | 伺服器自動產生 |
確認你是否已把收租通加為好友時，我們會向 LINE 查詢，但不會保存你的 LINE 名稱或大頭貼。
二、資料的用途
- 依繳租日傳送提醒給房客，逾期時通知房東。
- 房客回報已繳時通知房東；房東確認後產生收款證明並傳給房客。
- 建立報修單、把報修內容和照片轉給房東，並通知房客處理進度。
- 防止濫用，例如綁定碼連續輸錯時暫停嘗試、避免 LINE 重送的訊息被重複處理。
- 維護與改善服務。我們只看彙總數字（例如房東人數、房間數），不會用你的資料做廣告或行銷。
三、誰看得到你的資料
- 房東：只看得到自己房間的房客稱呼、繳租紀錄和報修內容。
- 房客：只看得到自己房間的租金、繳租日、繳租狀態和自己的報修。
- 我們：為了維護系統和處理客服問題，有權限的工作人員可以存取資料庫；平常使用的後台只顯示彙總數字和房東稱呼，不顯示房客姓名或 LINE 識別碼。
四、提供給第三方
我們不出售、不出租你的資料。只有下列情況會經過或提供給第三方：
- LINE：所有訊息都經由 LINE 平台傳送。LINE 如何處理資料，請參考 LINE 的隱私權政策。
- Cloudflare：測試期間，LINE 和收租通之間的連線經由 Cloudflare 的加密通道（HTTPS）轉送。Cloudflare 只負責轉送，不保存訊息內容。
- Microsoft OneDrive：每日備份會存到我們的 OneDrive 雲端資料夾，筆電故障時才能還原資料。只有我們的帳號能存取這個資料夾。
- 法律要求：依法令，或司法、檢警機關依法要求時。
測試期間的資料存放方式：收租通目前在測試階段，資料庫存放在興家管理顧問自己管理的電腦上（位於台灣），不是租用的主機。正式上線改用雲端主機時，我們會先更新本政策，寫明主機服務商，並在收租通的 LINE 帳號上通知。
五、保存期間
| 資料 | 保存期間 |
|---|---|
| 房間、繳租紀錄、報修 | 帳號使用期間持續保存，方便房東查帳；你可以申請刪除（見第六點） |
| 房客的 LINE 識別碼 | 房東辦理退租時，會從房間資料中移除；之前的繳租紀錄保留給房東對帳 |
| 對話暫存步驟 | 10 分鐘後失效 |
| 綁定碼輸入錯誤紀錄 | 24 小時後刪除 |
| LINE 事件編號 | 7 天後刪除 |
| 連線紀錄（含 IP 位址） | 只用來排除故障和防止濫用，最多保存 30 天，之後刪除 |
| 每日備份 | 每天備份一次，保留最近 30 份，較舊的自動刪除 |
六、你的權利
依個人資料保護法，你可以向我們請求：查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除你的個人資料。
請寫信到 customer-service@xingjia.com.tw，註明你是房東或房客、房號，以及要辦理的事項。為了確認是你本人，我們可能會請你從綁定的 LINE 帳號傳一則訊息給收租通。刪除後，備份中的資料會在最多 30 天內隨備份輪替一併消失。
如果你是房客，想停止使用，也可以請房東辦理退租，或直接封鎖收租通，之後就不會再收到提醒。
七、資料安全
- LINE 傳給本服務的每則訊息都會驗證簽章，確認真的來自 LINE。
- 報修照片的網址含有無法猜測的驗證碼；邀請連結和 QR Code 在綁定後立即失效。
- 綁定碼連續輸錯會暫停嘗試，防止被猜中。
- 管理後台需要密碼才能進入。
任何網路服務都無法保證百分之百安全；萬一發生資料外洩，我們會依法通知受影響的使用者。
八、政策更新
本政策如有重要變更，我們會更新本頁的「最後更新」日期，並在收租通的 LINE 帳號上通知。
